La Unión de Consumidores de Palencia-UCE recibió a lo largo de todo el año 2022, un total de 6.402 consultas y 2.012 reclamaciones, 8.414 en conjunto, 72 más que en 2021.
La diferencia es, por tanto, mínima, aunque ha variado mucho por sectores, ya que en algunos se han disparado las consultas y reclamaciones, mientras en otros han disminuido sustancialmente. A lo largo de este comunicado daremos cuenta de ello con detalle.
Por sectores, el de los Servicios Públicos acaparó más de la mitad de las consultas y reclamaciones recibidas, concretamente un 58,57% del total, el 56,31 de las consultas y el 65,75% de las reclamaciones.
Dentro del sector cobra especial relieve el servicio de telefonía/internet, con 1.571 consultas y 736 reclamaciones, el 27, 42% del total, más de una de cada cuatro. Es igualmente destacable en este apartado el servicio de electricidad, con 1.072 consultas y 286 reclamaciones, el 16,14%, una de cada seis.
Siguen en importancia el sector de los Servicios Bancarios, con 827 consultas y reclamaciones, seguido del de la Sanidad, con 688 y el de Turismo, con 597, que el año anterior supusieron 772, 581 y 760, respectivamente.
A continuación, destacamos a los sectores de Seguros, con 356 consultas y reclamaciones, seguido de Vivienda, con 324 Comercio, 282 y Reparaciones con 253, frente a 338, 312, 803 y 312 del año anterior.
Finalmente resta el sector de Alimentación con 73 y el de Farmacia con 24, frente a 97 y 59 del año anterior.
En definitiva, se disparan las consultas y reclamaciones en el sector Servicios públicos, suben importantemente en Sanidad y Servicios Bancarios, mientras descienden enormemente en Comercio y, de forma moderada, en Turismo, Reparaciones, Alimentación y Farmacia.
Posteriormente, cuando hagamos pública la Memoria completa de 2022, daremos explicaciones amplias y completas de todas estas consultas y reclamaciones.
Cuadros de consultas y reclamaciones 2022:
