La Unión de Consumidores de Palencia recibió en el año 2023 un total de 8.522 consultas y reclamaciones en toda la provincia. Por sectores, el de los Servicios Públicos acaparó más de la mitad de ellas, le sigue la telefonía e internet, electricidad, gas y sanidad. Así lo explican en el siguiente comunicado:
“La Unión de Consumidores de Palencia-UCE recibió a lo largo de todo el año 2023, un total de 6.395 consultas y 2.127 reclamaciones, 8.522 en conjunto, 108 más que en 2022.
La diferencia es, por tanto, mínima, aunque ha variado mucho por sectores, ya que en algunos se han disparado las consultas y reclamaciones, mientras en otros han disminuido sustancialmente. A lo largo de este comunicado daremos cuenta de ello con detalle.
Por sectores, el de los Servicios Públicos acaparó más de la mitad de las consultas y reclamaciones recibidas, concretamente un 59,48% del total, el 56,85% de las consultas y el 68,82% de las reclamaciones.
Dentro del sector cobra especial relieve el servicio de telefonía/internet, con 1.203 consultas y 620 reclamaciones. Es igualmente destacable en este apartado el servicio de electricidad, con 1.075 consultas y 321 reclamaciones, asimismo, el servicio de gas, con 904 consultas y 341 reclamaciones.
Siguen en importancia el sector de la Sanidad, con 750 consultas y reclamaciones, seguido del de la Servicios bancarios, con 741 y el de Turismo, con 634, que el año anterior supusieron 688, 872 y 597, respectivamente.
A continuación, destacamos a los sectores de Seguros, con 369 consultas y reclamaciones, seguido de Comercio, con 316 Vivienda, 297 y Reparaciones con 214, frente a 356, 282, 324 y 253 del año anterior.
Finalmente resta el sector de Alimentación con 64 y el de Farmacia con 13, frente a 73 y 24 del año anterior.
En definitiva, se aumentan las consultas y reclamaciones en el sector Servicios públicos, suben importantemente en Sanidad y Comercio, Seguros y Turismo, mientras descienden en Servicios Bancarios, Alimentación, Vivienda, Farmacia, y Reparaciones.
Posteriormente, cuando hagamos pública la Memoria completa de 2023, daremos explicaciones amplias y completas de todas estas consultas y reclamaciones.
Adjuntamos cuadros de 2022 y 2023”.
